よくあるご質問

「HUAWEI P9 lite」などの一部HUAWEI製端末にインストールされている省電力アプリ「バッテリーマネージャー」の標準設定では、ビジネスLaLa Callが保護する対象になっていません。そのため、端末がスリープ状態から復帰した際に、アプリが強制終了し、プッシュ通知を受け取ることができない場合があります。

この場合、「バッテリーマネージャー」でビジネスLaLa Callを「保護されたアプリ」に設定すると、プッシュ通知が届くようになります。設定方法は以下をご確認ください。

対処方法

1. ホーム画面の〔設定〕をタップしてください。
2. 〔詳細設定〕をタップしてください。
3. 〔バッテリーマネージャー〕をタップしてください。
4. 〔保護されたアプリ〕をタップしてください。
5. 〔保護されたアプリ〕画面が表示されます。〔保護されていません〕と表示された〔ビジネスLaLa Call〕をタップしてください。
6. 〔ビジネスLaLa Call〕が〔保護〕になっていることを確認してください。以上で設定は完了です。